Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym Polskie Monety, dostępnym pod adresem https://monet-polska.shop. Właścicielem sklepu jest Polskie Monety, z siedzibą: Adrian Virell, woj. ŚLĄSKIE, pow. Katowice, gm. Katowice, miejsc. Katowice, ul. Cicha, nr 8, lok. 3, 40-116. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48618554298 oraz adresem e-mail: info@monet-polska.shop.

Niniejszy dokument został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz odpowiednimi aktami prawa Unii Europejskiej, w tym Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Dokument spełnia również wymogi przejrzystości określone przez zasady Google Ads.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na adres e-mail info@monet-polska.shop lub na adres siedziby sklepu.

Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeśli klient wyśle oświadczenie przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o swojej decyzji.

Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć lub nie poinformował o obowiązku poniesienia tych kosztów. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na zamówienie, produktów ulegających szybkiemu zepsuciu, a także rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Sklep ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@monet-polska.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji sklep podejmuje odpowiednie działania, takie jak naprawa, wymiana towaru, obniżenie ceny lub zwrot środków.

Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał w sposób przejrzysty, zgodny z prawem oraz z poszanowaniem praw konsumenta. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.

Niniejsza Polityka zwrotów może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie https://monet-polska.shop.